قوانین و مقررات

شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی عطرسیس

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات عطرسیس به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت عطرسیس، هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری عطرسیس و سایر خدمات ارائه شده توسط عطرسیس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات عطرسیس است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین عطرسیس از سوی کاربر است. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌ها و قوانین قبلی تلقی می شود.

1. تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

1-1 فروشگاه: فروشگاه اینترنتی عطرسیس به عنوان فروشنده

1-2سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی عطرسیس به آدرس  www.Atrsis.com

1-3محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ

1-4 عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.(عضویت اشخاص حقوقی صرفا از طریق عضویت نماینده حقیقی مجاز شخصیت حقوقی امکان پذیر خواهد بود).

1-5 مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

1-6 سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری و پرداخت در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

1-7 استعلام: قبل از ثبت درخواست از طریق تماس تلفنی و یا واتساپ استعلام محصول یا محصولات را بگیرید.

2. شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت

مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد
می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.

سن کاربران: برای خرید از سایت سن قانونی (16سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود . عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.

 

3. راه های ارتباط الکترونیکی سایت

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات عطرسیس استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به تیم عطرسیس ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که عطرسیس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه،  تماس تلفنی و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید عطرسیس برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی  www.Atrsis.comاست. آدرس از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت عطرسیس هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.Atrsis.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger  یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

4. مراحل ثبت سفارش و خرید

4-1 ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت و قیمت ها در طول زمان در حال تغییر
می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازم است مشتریان استعلام قیمت نمایند و یا با شماره تماس 09960285900 تماس بگیرند.

4-2 کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه عطرسیس انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشید، می توانید از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی، سایر تخفیفات و پیشنهادهای خرید خوب مطلع شوید.

با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.

4-3 مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، عطرسیس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .

4-4 روز کاری تیم عطرسیس از شنبه تا پنج شنبه هر هفته از ساعت 10صبح تا 20 شب پاسخگو می باشد در غیر اینصورت از طریق  پیام در واتساپ و یا شماره تماس 09960285900 پاسخگو می باشد و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در عطرسیس در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز از طریق سایت امکان پذیر می باشد.

4-5 کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت عطرسیس به وسیله ارسال کد سفارش مندرج در پیش فاکتور سیستمی از طریق پیامک، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از عطرسیس برای ما افتخار است و تیم عطرسیس سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در سایت عطرسیس حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد و یا مبلغ اشتباه ثبت شده باشد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای عطرسیس محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

4-6 انصراف مشتری از خرید به هر دلیلی، مبلغ پرداخت شده با کسر 20درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

4-7 در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت عطرسیس، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای عطرسیس محفوظ است. بدیهی است عطرسیس در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت عطرسیس از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

4-8 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

4-9 از آنجا که عطرسیس یک وب ‌سایت خرده‌ فروشی عطر(اسانس) آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، عطرسیس مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده با کسر 20 درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

4-10 لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که عطرسیس هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.

5. روشهای پرداخت

5-1 مشتریان کل وجه سفارش خود را بصورت  پرداخت از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام دهند.

نکته : قبل از ثبت درخواست محصولات از طریق سایت  اول استعلام ازتیم عطرسیس از طریق تماس تلفنی یا از طریق واتساپ گرفته شود تا اگر محصولی موجود نبود یا شرایط خاصی بود زودتر مشکل رفع شود.

6. روش ارسال

6-1  فقط سفارشات در شهر تهران  توسط پیک صورت می پذیرد در غیر اینصورت توسط پست پیشتاز ارسال می گردد. 

6-2 در سایر استان ها غیر از استان تهران، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال (پست پیشتاز)
می گردند .

6-3 مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال نوع پست را که یکی از روش های(پیک و پست پیشتاز )، می باشد به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش از ارسال به منزله آگاهی از قوانین و شرایط و ارسال می باشد.

6-4 در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا پیک انتخاب می گردد، مسئولیت عطرسیس تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا پیک و ارسال کد پیگیری برای مشتریانی که از طریق پست مرسوله ارسال می شود می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی اداره پست و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با عطرسیس اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. عطرسیس همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.

7. هزینه ارسال

7-1 پس از طی مرحله استعلام موجودی و اعلام موجود بودن کالای درخواستی، هزینه ارسال به مشتری قبل از خرید انتخاب  شده و تاییدیه گرفته خواهد شد. بدیهی است این هزینه در خصوص بارهای خارج از تهران، با پست تهران می باشد و هزینه پست از تهران تا شهر مقصد برعهده مشتری می باشد.

7-2 با توجه به قوانین سایت، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش و پرداخت، امکان پذیر نخواهد بود.

8. تحویل سفارش

8-1 سفارش های ارسالی شهر تهران در فرآیند عادی در یک بازه زمانی 1 تا 2روزه که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردد و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

8-2 سفارش های ارسال شده توسط پست پیشتاز : سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، نهایتا شروع اولین روز کاری بعد از تعطیلی یا تعطیلات سفارش مشتری ثبت نهایی شده و سفارش توسط خریدار تحویل پست خواهد شد، شرکت پست  نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً 48 تا 72 ساعت کاری کالا را به مقصد خواهند رساند. توجه داشته باشید در صورت پیک فعالیت اداره پست ممکن است فرآیند ارسال کمی با تاخیر صورت پذیرد که معمولا در پایان هر سال صورت می پذیرد.

8-3 مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. 

8-4 مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

8-5 کالاهایی که در رسید تحویل آنها قید گردیده است که نباید از بسته بندی خارج گردند، از بند فوق مستثنی می باشند و مشتریان صرفاً می بایست سلامت بسته بندی کالا را بررسی نمایند. در این موارد، باز و راه اندازی کالا صرفا باید توسط کارشناسان شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی صورت پذیرد، در غیر اینصورت دستگاه از گارانتی خارج شده و مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری می باشد.

8-6 چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به عطرسیس اطلاع نماید.

عطرسیس عطر خاص شما